Belco
Een startup kan ook een scaleup worden, voor de toenmalige compagnon van Edwin was dit het moment om een uitdaging buiten Belco te zoeken. Edwin en het team hebben toen in een korte zoektocht snel contact gelegd met Enshore in Groningen. Edwin Kruis, mede-eigenaar van Belco licht toe: ‘We zochten een organisatie gespecialiseerd in development, financiële processen en human resourcing om Belco naar een nóg hoger niveau te tillen. Enshore is een professionele sparringpartner die ook de software van Belco beheert en verder ontwikkelt.’ In deze noordelijke samenwerking richt het team van Belco zich vooral op de beleving van het merk: ‘Beleving staat bovenaan, voor onszelf én voor onze klanten. De klanten van Belco geven ideeën en helpen mee de software verder te ontwikkelen. Enshore is de partij die al deze ideeën en wensen van klanten ook daadwerkelijk kan bouwen en integreren in de software.’
Ook Enshore is enthousiast over deze bijzondere noordelijke samenwerking. Jeroen Hommes vertelt: ‘Wij geloven in de innovatiekracht van scale ups en ook wij ontwikkelen continu onze dienstverlening. Een centraal onderdeel van de Enshore-dienstverlening is goed klantcontact en optimale bereikbaarheid. In de samenwerking met de startup Belco combineren we technologie (Enshore) en e-commerce power (Belco).’
Over Belco
Belco ontwikkelt een innovatieve klantenservice-software voor meer dan 200 middelgrote -en grote e-commerce bedrijven in Nederland. Van Colourful Rebel en Kidsdeco.nl tot Epplejeck en The Stone. Belco bundelt alle klantenservicekanalen op één overzichtelijke plek. Van sales en backorders tot retourinformatie, e-mail en zelfs klachten. Daarnaast hebben gebruikers de mogelijkheid om andere e-commerce platformen en ordersystemen te integreren, waaronder WooCommerce, Magento, Sherpa en Picqer. Het resultaat? Een hogere klanttevredenheid door de optimalisatie van processen. En daar blijft het niet bij. Belco is voor en door klanten. Bedrijven die de software gebruiken, bedenken samen verbeteropties. Zo sluit Belco altijd aan op de wensen van gebruiker én hun klanten.